Conditions Générales de Vente – Cleanalia
Dernière mise à jour : 08/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Cleanalia, micro-entreprise spécialisée dans le nettoyage à domicile de textiles d’intérieur (canapés, matelas, tapis).
En réservant une prestation, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Prestations proposées
Cleanalia propose des prestations de nettoyage à domicile de textiles d’intérieur, telles que décrites sur le site www.cleanalia.fr.
Les services sont réalisés au domicile du client.
2. Réservation
Les réservations peuvent se faire en ligne via le module de réservation disponible sur le site.
Chaque réservation en ligne doit être validée par le versement d’un acompte en ligne via les moyens de paiement proposés (Stripe, PayPal).
Le solde est à régler le jour de l’intervention, selon les modalités convenues (espèces ou carte bancaire).
3. Acompte
Un acompte est demandé au moment de la réservation afin de confirmer la prestation (environ 30% pour chaque prestation).
Cet acompte sera déduit du montant total dû le jour de l’intervention.
4. Modification de réservation
Toute demande de modification (changement d’horaire ou de date) peut être effectuée jusqu’à 1 heure avant l’heure prévue de l’intervention, sous réserve de disponibilité.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie et en cas d’annulation voir chapitre suivant.
5. Annulation
Le client peut annuler sa prestation jusqu’à 1 heure avant l’intervention.
En cas d’annulation dans ce délai, l’acompte est remboursé, déduction faite des frais de transaction prélevés par la plateforme de paiement (Stripe, PayPal), qui restent à la charge du client.
En cas d’annulation moins d’une heure avant l’intervention, l’acompte est conservé intégralement par Cleanalia à titre de dédommagement.
6. Responsabilités
Cleanalia s’engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme, à l’aide de matériels et produits adaptés.
Toutefois, la société ne peut être tenue responsable :
des dommages préexistants ou de l’usure normale des textiles,
des résultats limités liés à la nature ou à l’ancienneté des taches,
des retards dus à un cas de force majeure (accident, intempérie, panne…).
Le client s’engage à fournir un accès normal à son domicile et à signaler toute particularité concernant les textiles avant l’intervention.
7. Prix et paiements
Les tarifs des prestations sont affichés sur le site www.cleanalia.fr et peuvent être modifiés à tout moment.
Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
8. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.